Умови використання

Остання редакція: 30 січня 2026 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - Умови) регулюють порядок використання веб-сайту venuxil, який належить та керується ТОВ "ФлоуХейвен Україна" (далі - Компанія, ми), та встановлюють права і обов'язки між Компанією та користувачами сайту.

Використовуючи наш веб-сайт, переглядаючи його контент або замовляючи товари, ви автоматично погоджуєтеся з усіма умовами цього документа. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, просимо припинити використання сайту.

Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови в односторонньому порядку в будь-який час без попереднього повідомлення. Зміни набирають чинності з моменту їх розміщення на сайті. Продовження використання сайту після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

Ці Умови застосовуються до всіх користувачів сайту, включаючи відвідувачів, покупців та будь-яких інших осіб, які мають доступ до сайту або використовують його послуги незалежно від способу доступу чи пристрою.

2. Опис послуг

Наш веб-сайт призначений для надання інформації про дієтичні добавки та супутні товари для здоров'я, а також для забезпечення можливості їх замовлення онлайн з доставкою по території України. Ми прагнемо надавати точну та актуальну інформацію про всі представлені товари.

Всі товари, представлені на сайті, є дієтичними добавками та не є лікарськими засобами. Вони не призначені для діагностики, лікування, профілактики або усунення будь-яких захворювань. Перед початком використання будь-якого продукту обов'язково проконсультуйтеся з кваліфікованим медичним працівником.

Ми постійно працюємо над покращенням якості наших послуг, але не можемо гарантувати, що сайт буде працювати без перебоїв, помилок або технічних збоїв. Час від часу може виникати необхідність в технічному обслуговуванні, що може тимчасово обмежити доступ до сайту.

Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки, що можуть виникнути внаслідок тимчасової недоступності сайту, технічних збоїв або помилок в роботі системи, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

3. Правила замовлення товарів

Оформляючи замовлення через наш сайт, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років, ви маєте правоздатність укладати договори відповідно до законодавства України та надаєте точну інформацію про себе. Неповнолітні особи можуть здійснювати замовлення лише за згодою та під наглядом батьків або законних представників.

Всі ціни на сайті вказані в українських гривнях і включають податок на додану вартість відповідно до чинного законодавства. Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення, але зміни не впливають на вже оформлені та підтверджені замовлення.

Замовлення вважається підтвердженим після отримання нами заповненої форми замовлення та здійснення дзвінка нашим менеджером для уточнення деталей. Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні або скасувати замовлення у випадках порушення цих Умов або підозри на шахрайські дії.

Доставка здійснюється службами кур'єрської доставки по всій території України. Терміни доставки залежать від вибраного способу доставки та вашого місцезнаходження. Оплата здійснюється при отриманні товару або згідно з обраним способом оплати.

4. Права та обов'язки користувачів

Користуючись нашим сайтом, ви зобов'язуєтеся надавати достовірну та точну інформацію про себе, не використовувати сайт для незаконних цілей, не здійснювати дії, що можуть пошкодити роботу сайту або порушити права інших користувачів.

Забороняється використання будь-яких автоматизованих систем або програмного забезпечення для витягування даних з сайту без нашої письмової згоди. Також заборонено копіювання, відтворення або поширення контенту сайту без попереднього дозволу правовласника.

Ви маєте право отримувати актуальну інформацію про товари, звертатися до служби підтримки клієнтів з будь-якими питаннями, скасувати замовлення до моменту його відправлення та повернути товар відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.

У випадку виявлення порушень цих Умов ми залишаємо за собою право обмежити або припинити ваш доступ до сайту, скасувати замовлення та вжити інших заходів, передбачених законодавством України.

5. Інтелектуальна власність

Весь контент, представлений на сайті, включаючи тексти, зображення, логотипи, торгові марки, дизайн та програмне забезпечення, є об'єктом інтелектуальної власності Компанії або використовується на законних підставах з дозволу правовласників.

Використання будь-якого контенту сайту дозволяється виключно для особистого некомерційного використання. Будь-яке комерційне використання, копіювання, модифікація або поширення контенту без письмового дозволу Компанії суворо заборонено.

Надаючи будь-який контент на сайт (відгуки, коментарі тощо), ви надаєте Компанії безкоштовну, невиключну ліцензію на використання такого контенту для цілей ведення бізнесу, включаючи право на публікацію, модифікацію та поширення.

Якщо ви вважаєте, що ваші права інтелектуальної власності порушені, просимо негайно повідомити нас про це за контактною інформацією, зазначеною на сайті.

6. Обмеження відповідальності

Компанія прагне надавати точну інформацію про товари, але не несе відповідальності за можливі неточності, помилки або упущення в описах товарів, цінах або іншій інформації на сайті. Вся інформація надається "як є" без будь-яких гарантій.

Ми не несемо відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або наслідкові збитки, що можуть виникнути внаслідок використання сайту, товарів або послуг, крім випадків, коли така відповідальність не може бути виключена згідно з чинним законодавством.

Максимальна відповідальність Компанії перед користувачем не може перевищувати суму, сплачену користувачем за конкретний товар або послугу, що стали причиною спору. Це обмеження не поширюється на випадки умисного завдання шкоди або грубої недбалості.

Ми не контролюємо і не несемо відповідальності за зміст, політику конфіденційності або практику третіх сторін, на які можуть бути розміщені посилання на нашому сайті. Перехід за такими посиланнями здійснюється на ваш власний ризик.

7. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються і тлумачаться відповідно до законодавства України. Всі спори, що виникають у зв'язку з використанням сайту або цими Умовами, вирішуються шляхом переговорів між сторонами.

У разі неможливості досягнення домовленості шляхом переговорів, спори підлягають вирішенню в судових органах України відповідно до їх компетенції та підвідомчості, встановленої чинним процесуальним законодавством.

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано судом недійсним або таким, що не може бути виконано, це не впливає на дійсність інших положень документу, які продовжують діяти в повному обсязі.

Для отримання додаткової інформації або вирішення спорів ви можете звернутися до нас за контактною інформацією: електронна пошта [email protected], телефон +38 (067) 481-35-24.