Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Дана Політика конфіденційності регулює порядок обробки і використання персональних даних користувачів веб-сайту venuxil (далі - Сайт), що належить ТОВ "ФлоуХейвен Україна" (далі - Компанія, ми).

Ми поважаємо право кожної людини на приватність і прозорість у питаннях обробки персональних даних. Ця політика описує, які дані ми збираємо, як їх використовуємо, зберігаємо і захищаємо.

Використовуючи наш Сайт і надаючи свої персональні дані, ви висловлюєте згоду з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо припинити використання Сайту.

Компанія залишає за собою право змінювати цю політику в будь-який час. Всі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті. Рекомендуємо регулярно переглядати цей документ для ознайомлення з актуальною інформацією.

2. Які дані ми збираємо

При використанні нашого Сайту ми можемо збирати наступні категорії персональних даних: ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти, місто доставки та інша контактна інформація, яку ви добровільно надаєте при оформленні замовлення або зверненні до нас.

Також ми автоматично збираємо технічну інформацію про ваш пристрій та взаємодію з Сайтом: IP-адресу, тип браузера, операційну систему, сторінки, які ви відвідуєте, час перебування на сайті, джерело переходу та інші аналітичні дані.

Ми використовуємо файли cookie та схожі технології для покращення функціональності Сайту, аналізу трафіку та надання персоналізованого досвіду користування. Детальніше про використання cookie описано в нашій окремій Політиці використання cookie.

Всі дані збираються виключно на законній основі та з дотриманням принципів мінімізації - ми збираємо лише ту інформацію, яка необхідна для виконання наших зобов'язань перед вами і надання якісного сервісу.

3. Цілі обробки даних

Ваші персональні дані обробляються виключно для законних цілей ведення бізнесу: обробки замовлень, доставки товарів, надання клієнтської підтримки, інформування про статус замовлення та розв'язання можливих спорів або скарг.

Ми можемо використовувати ваші контактні дані для надсилання важливих повідомлень про ваше замовлення, зміни в роботі сервісу, оновлення політик або інші адміністративні цілі. За вашою згодою ми також можемо надсилати інформаційні розсилки про нові товари та акції.

Аналітичні дані використовуються для покращення роботи Сайту, розуміння потреб користувачів, оптимізації контенту та функціональності, а також для виявлення та усунення технічних проблем.

У випадках, передбачених законодавством, ваші дані можуть бути використані для дотримання правових зобов'язань, захисту наших законних інтересів або прав третіх осіб, а також для співпраці з правоохоронними органами.

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої явної згоди, крім випадків, коли це необхідно для виконання наших зобов'язань перед вами або вимагається законодавством.

Для забезпечення доставки товарів ми передаємо необхідну інформацію (ім'я, телефон, адресу) службам доставки - нашим перевіреним партнерам, які зобов'язуються дотримуватися конфіденційності та використовувати дані виключно для цілей доставки.

Ми можемо залучати довірених сервісних провайдерів для надання технічних послуг, аналітики, підтримки клієнтів тощо. Всі такі треті особи підписують угоди про нерозголошення та зобов'язуються забезпечувати належний рівень захисту ваших даних.

У випадках злиття, поглинання або продажу бізнесу ваші дані можуть бути передані новому власнику як частина активів компанії, але з дотриманням усіх зобов'язань щодо конфіденційності.

5. Захист і зберігання даних

Ми вживаємо всіх необхідних технічних, організаційних та правових заходів для захисту ваших персональних даних від неправомірного доступу, викрадення, знищення, зміни або розголошення. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники.

Наші сервери захищені сучасними засобами кібербезпеки, включаючи шифрування даних під час передачі та зберігання, регулярне резервне копіювання, системи виявлення вторгнень та інші превентивні заходи безпеки.

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей їх обробки або виконання законних вимог. Після закінчення періоду зберігання дані видаляються безповоротно або знеособлюються.

Незважаючи на всі вжиті заходи безпеки, жоден метод передачі або зберігання даних не може гарантувати 100% безпеку. У разі виявлення інциденту безпеки ми негайно вживемо заходів для мінімізації ризиків і повідомимо вас відповідно до вимог законодавства.

6. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства України та європейських стандартів захисту персональних даних, ви маєте право на доступ до своїх персональних даних, отримання інформації про їх обробку, а також право на виправлення неточних або неповних даних.

Ви можете в будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних, запросити обмеження обробки або видалення ваших даних, якщо це не суперечить нашим законним зобов'язанням або інтересам.

За певних обставин ви маєте право на портабельність даних - отримання ваших персональних даних у структурованому, широко використовуваному та придатному для автоматичного читання форматі.

Для реалізації будь-якого з цих прав або отримання додаткової інформації про обробку ваших даних, будь ласка, зверніться до нас за контактною інформацією, зазначеною в розділі "Контактна інформація" цієї політики.

7. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, ви можете звернутися до нас наступними способами: електронна пошта [email protected], телефон +38 (067) 481-35-24, поштова адреса: 01001, м. Київ, вул. Здоров'я, 15.

Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 30 календарних днів з моменту отримання та надати вичерпну відповідь. У складних випадках цей термін може бути продовжений до 60 днів з обов'язковим повідомленням про причини затримки.

Якщо ви не задоволені нашою відповіддю або вважаєте, що ваші права порушено, ви маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду відповідно до чинного законодавства України.